Cocoon
Plateforme étudiante de mise en relation locataires-propriétaires sur de la colocation longue durée.
- UX/UI
- Product Design
- Mobile App
- Immobilier
- Rôle
- UX/UI Designer & Product Designer
- Durée
- 4 mois
- Année
- 2023
- Préférence en test comparé
- 5/6
Contexte
Cocoon est une plateforme étudiante de mise en relation locataires-propriétaires en colocation longue durée. Le marché : ~2,7 millions d'étudiants français, dont 40% en logement non-familial.
Le défi
« Comment réduire le stress des étudiants pendant la recherche de logement (6 à 10 semaines par rentrée) tout en rassurant les propriétaires sur la qualité du matching ? »
Recherche et insights
Comprendre avant de dessiner
Lecture des études OVE (Observatoire de la vie étudiante) et UNEF sur le logement étudiant, benchmark de 10 plateformes existantes sur UX, friction et confiance.
Sources analysées
- Observatoire de la vie étudiante (OVE), 2021
- Rapport UNEF Logement 2023
- Lokaviz
- Studapart
- Studyrama
- LeBonCoin (segment étudiant)
Constats clés
60%
des étudiants citent le logement comme leur premier facteur de stress en rentrée (OVE 2021).
Les plateformes existantes ont des UX souvent datées (formulaires lourds, photos basse qualité, pas de chat intégré).
Les propriétaires hésitent à passer par des plateformes "étudiantes" perçues comme moins fiables, un signal de qualité (vérification, modération) est différenciant.
Sur le terrain
- 9 entretiens étudiants (Paris, Lyon, Toulouse), mix L3 / Master / doctorat
- 4 entretiens propriétaires (mix appartement isolé / multi-biens / colocation établie)
- Tests d'utilisabilité comparée Cocoon vs. outil habituel, 6 étudiants
Ce que les utilisateurs ont dit
Étudiants ET propriétaires veulent un "matching" plus humain (visite, échange, accord), pas un simple formulaire.
78%
du trafic prévu en mobile, la plupart des recherches se font en transports en commun ou entre deux cours.
5/6
des étudiants testeurs ont préféré Cocoon à leur outil habituel lors d'un test comparé.
Solution
Les choix qui comptent
- 01
Mobile-first dès la conception (78% du trafic prévu), avec un design tactile généreux (zones de clic ≥ 44px).
- 02
Fiches propriétaires "humanisées" : photo, présentation courte, ancienneté plateforme, pour rassurer côté étudiant.
- 03
Chat intégré pour échanger avant la visite, sans sortir de la plateforme.
UX et accessibilité
- Filtres affinables progressifs (zone → budget → type → spécificités) plutôt qu'un formulaire complet bloquant.
- Indicateur de fraîcheur sur chaque annonce ("actualisée il y a 2 jours"), friction principale identifiée : annonces fantômes.
- Accessibilité : navigation clavier complète sur les filtres, contraste WCAG AA validé.
Résultats
Ce que ça a donné
En test comparé contre les outils habituels (Lokaviz, Studapart), Cocoon a été préféré par 5 utilisateurs sur 6 pour la clarté de l'information et le sentiment de confiance.
- Préférence en test comparé
- 5/6
- Entretiens (étudiants + propriétaires)
- 13
- Trafic mobile cible
- 78%
Ce que j'ai appris
« Sur les deux faces d'une marketplace, le même besoin revient toujours : pouvoir se faire confiance avant d'avoir signé quoi que ce soit. »
Projet suivant
Teemo
Outil interne